今天下午没啥事，翻了翻最新一期的压铸周刊，好家伙，里面全是铝合金熔化炉厂家的信息，密密麻麻的，感觉比上个月又多了不少家。有的标题写着“节能30%燃气熔化炉现货供应”，有的拍了车间视频，说“24小时加急定制5吨炉”，还有的直接放了客户现场的铸件照片，配文“用了我们的炉，产品合格率提升15%”。
我随手点了两家看着还行的，一家是广东的，一家是浙江的。广东那家发的信息里提了“每小时熔化效率900kg，能耗指标低于65万大卡/吨”，正好我手上有个客户在纠结能耗问题，就试着留了言，问他们有没有针对压铸行业的选型方案，特别是小批量多品种生产的情况，结果到现在快俩小时了，也没个回复。
另一家浙江的更有意思，文案写得花里胡哨，说“PLC全自动控制，炉温精度±5℃”，还放了张控制柜的特写。我想着问问他们制作周期，毕竟有个南京的客户等着炉子投产，南京这夏天高温，对熔炼炉的散热要求还高，要是周期太长，客户那边生产线得停摆。结果发了消息还是石沉大海，估计是过节的原因？毕竟这两天快到国庆了，可能办公室没人盯后台。
其实这种情况也不是第一次见了，之前有个同行，为了搞流量，在平台上吹自己的炉“环保达标，零排放”，结果有客户真信了，买回去没俩月就被环保部门查了，说是废气处理装置不合规，罚款罚了八万多，客户找上门来闹，最后同行不仅退了款，还赔了些损失，得不偿失。搞流量没问题，但不能瞎吹啊，像我们做熔化炉的，能耗、环保、效率这些都是硬指标，客户用两天就知道真假了。
说起来我们公司倒是节假日从不休，去年中秋的时候，有个苏州的客户突然打电话来，说他们的燃气炉点火故障，车间等着浇铸，急得不行。我当时正在老家吃团圆饭，挂了电话就往南京赶，到客户现场一看，是燃气阀堵塞导致的，赶紧用压缩空气吹通，又调整了点火针的位置，折腾了俩小时，炉子终于正常运转了。客户后来专门送了面锦旗，说“急客户所急，专业靠谱”。你看，这种时候能顶上，比在平台发一百条信息都管用。
不过也能理解同行们的心思，现在市场卷，不搞点流量确实难找到客户。但我总觉得，光靠平台发信息引流只是第一步，后续的响应速度和服务才是关键。客户来咨询，多半是有实际需求的，可能等着要选型方案，也可能急着解决设备问题，你半天不回，人家转头就找别家了，这不白白损失客户嘛。
我之前就吃过类似的亏，有次一个客户问我3吨电阻炉的价格和交货期，我当时在忙一个维修项目，想着晚点回复，结果就晚了俩小时，客户就跟另一家签了合同。后来才知道，那家公司十分钟就给了详细报价和生产计划，人家觉得效率高，放心。从那以后，我不管多忙，看到客户消息都会第一时间回复，哪怕简单说句“稍等，正在整理资料”，也比让客户等着强。
再说回平台上的信息，很多同行发的内容都太笼统了，光说自己的炉好，却没说清适合什么工况。比如有的客户是做汽车零部件压铸的，需要高纯度的铝液，那就要推荐密封性好的炉型；有的客户是做小型五金件的，批次多，那就得考虑炉体的升温速度和灵活性。这些细节不说清楚，客户怎么知道你的炉适不适合他？
我倒觉得，不如多放些实际案例，比如“某汽车零部件厂用了我们的5吨燃气炉后，产能提升了20%，能耗下降了18%”，再配上现场的照片和数据，这样客户一看就有直观的感受。还有维修案例也可以发，比如“某客户熔化炉PLC点位无信号，现场排查发现是线路接触不良，半小时解决问题”，这样既能体现专业性，又能让客户觉得你有实战经验。
反正不管怎么搞流量，最终还是要落到产品和服务上。平台只是个引流的渠道，把客户吸引过来了，还得靠过硬的技术和及时的服务留住客户。节假日别人休息我们不休息，不是说要卷过同行，而是因为客户的生产不等人，设备出问题了，哪管是不是过节，都得赶紧解决。这行做久了就知道，口碑都是靠一件一件小事积累起来的，不是靠平台上几条信息就能立起来的。
